Estratto Regolamento Ufficiale

6) COME RICHIEDERE UN REGALO
Raggiunto il punteggio del regalo preferito il Cliente può scegliere di richiederlo con “Solo punti” oppure con “Punti più contributo” (dove previsto) secondo le modalità di seguito riportate.
6.1) Modalità di richiesta regalo effettuata tramite sito: il Cliente si collega su www.uniclub.it/richiestaregalo e seleziona il/i regalo/i e completa i passaggi seguendo con attenzione le indicazioni suggerite dal sito.
6.2) Modalità di richiesta regalo effettuata tramite APP: Il Cliente accede alla sezione “Catalogo Regali” e seleziona il/i regalo/i e completa i passaggi seguendo con attenzione le indicazioni suggerite. Con la prima richiesta regalo effettuata dall’App Uniclub, il cliente riceverà 25 punti bonus.
6.3) Modalità di richiesta regalo effettuata presso la Farmacia o Attività affiliata: il cliente potrà recarsi presso la Farmacia o Attività affiliata munita di Unitotem per effettuare la richiesta regalo, presentando la Regaliamo Sorrisi Uniclub Card e indicando il premio desiderato. Se il cliente ha deciso che la consegna avvenga presso la Farmacia o l’Attività affiliata, dovrà, nel caso di richiesta regalo con contributo in contanti, consegnare alla Farmacia o all’Attività affiliata tale somma, che verrà consegnata al corriere al momento della consegna.
6.4) Come richiedere e utilizzare un buono spesa: per richiedere un buono spesa, bisogna seguire le indicazioni riportate al punto 6.1, 6.2 e 6.3 del regolamento. Il buono deve essere utilizzato esclusivamente presso la Farmacia o Attività affiliata scelta per la consegna e deve essere speso in un’unica soluzione. L’eventuale utilizzo parziale non dà diritto al rimborso del credito.
6.5) Come richiedere e utilizzare il buono carburante Q8: per richiedere il Buono Carburante Q8 bisogna seguire le indicazioni riportate al punto 6.1, 6.2 e 6.3 del regolamento. Il Buono Carburante Q8 può essere utilizzato esclusivamente per l’acquisto di carburante. Il Buono è valido fino alla data riportata sullo stesso. Dopo tale data il Buono Carburante Q8 non potrà più essere utilizzato. Il Buono Carburante Q8 può essere utilizzato in tutte le Stazioni di Servizio Q8 abilitate, inclusi i Q8 Easy, presenti sul territorio nazionale. L’eventuale utilizzo parziale non dà diritto al rimborso del credito. All’atto del pagamento il Buono carburante deve essere presentato in originale. È un buono al portatore: in caso di furto, perdita, danneggiamento o non curanza nella custodia, la responsabilità è del titolare della card.
IMPORTANTE: il Cliente per richiedere un regalo deve aver necessariamente effettuato la registrazione della Regaliamo Sorrisi Uniclub Card nella propria area personale “La mia card” del sito www.uniclub.it.
Prima di effettuare una richiesta regalo il Cliente sceglie i regali sul catalogo ufficiale Regaliamo Sorrisi Uniclub, pubblicato sul sito o riportati sulla versione cartacea dello stesso. Ai Clienti che utilizzano la versione cartacea, suggeriamo di verificare la disponibilità aggiornata del regalo direttamente sulla versione ufficiale disponibile sul sito www.uniclub.it. Per ogni richiesta regalo il Cliente può cumulare al massimo due card.
I punti necessari per il regalo/i richiesto/i saranno scalati dal saldo punti della card contestualmente alla richiesta regalo, previa verifica dei sistemi di controllo utilizzati per il programma fedeltà. Nel caso la richiesta regalo fosse effettuata con due card, sarà necessaria l’espressa autorizzazione del titolare della seconda card indicata, nella sua area personale. Qualora tale autorizzazione non dovesse pervenire entro 7 giorni dalla richiesta, la stessa verrà automaticamente annullata con conseguente restituzione dei punti e dell’eventuale contributo se già versato. I regali, una volta richiesti, non possono essere riconvertiti in punti. Inoltre è possibile trasferire i punti da una card a un’altra tramite il sito www.uniclub.it, accedendo alla propria area personale e cliccando su “Regala i tuoi punti”: occorre poi riportare il numero di punti scelto per il trasferimento e specificare il numero card sulla quale caricarli. Una volta effettuato il trasferimento, sarà inviato un sms informativo al numero di cellulare registrato nell’area personale del cliente card donante.

8) MODALITÀ DI CONSEGNA REGALI
8.1) Consegna regali richiesti “solo punti”: vengono consegnati presso il punto di ritiro scelto in fase di richiesta regalo.
8.2) Consegna regali richiesti “punti più contributo”: Nel caso in cui la modalità di richiesta regalo sia quella esposta al punto 6.1) e 6.2), i regali vengono consegnati direttamente all’indirizzo indicato al momento della registrazione della card o a un altro indirizzo indicato in fase di richiesta regalo. Il pagamento del contributo può avvenire con le modalità opportunamente comunicate in fase di richiesta regalo. Nel caso in cui la modalità di richiesta regalo sia quella esposta al punto 6.3) e il cliente abbia scelto la consegna presso la Farmacia o l’Attività affiliata, il pagamento del contributo al corriere sarà effettuato dalla Farmacia o dall’Attività affiliata dato che lo stesso è stato corrisposto dal cliente alla Farmacia o all’Attività affiliata al momento della richiesta regalo.
ATTENZIONE: durante la richiesta regalo occorre verificare la correttezza dei dati e occorre che sia indicato un recapito telefonico o un indirizzo e-mail, per essere informati circa la spedizione del regalo. I tentativi di consegna vengono effettuati fino a 60 giorni dalla data della richiesta. Se la consegna non dovesse avvenire entro tale termine, la richiesta regalo verrà automaticamente annullata con conseguente restituzione dei punti e dell’eventuale contributo se già versato.
Per entrambe le modalità (8.1 – 8.2) la consegna dei regali si effettua esclusivamente sul territorio nazionale italiano, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
9) TEMPI DI CONSEGNA REGALI: non sono superiori ai tempi previsti dalla legge (DPR n° 430 del 26 ottobre 2001).
Appena conferma la richiesta regalo, il cliente ha a disposizione 24 ore per annullarla. Fanno eccezione i buoni/coupon digitali per i quali, per poter procedere all’annullamento verrà effettuata una verifica preliminare sullo stato di utilizzo degli stessi.
A spedizione avvenuta il cliente riceve un sms. Il cliente può seguire l’avanzamento dello stato della richiesta regalo direttamente dall’area personale “La mia Card” del sito www.uniclub.it nella sezione “Richiesta Regalo”, oppure dall’App Uniclub. Nel corso della promozione, nel caso di esaurimento di un articolo da parte della casa produttrice, è prevista la consegna di un regalo di marca, fantasia o colore diverso, ma di valore uguale o superiore.
Le richieste regalo effettuate con card evidentemente manomesse e/o con caricamenti anomali sono considerate irregolari e perseguibili a norma di legge. In tal caso la consegna dei regali sarà sospesa fino al termine dei dovuti accertamenti. In determinati periodi coincidenti con le festività, le consegne dei regali potrebbero essere sospese per motivi organizzativi dovuti ai corrieri: le date di blocco saranno puntualmente rese note tramite il sito www.uniclub.it.
10) GARANZIA DEI REGALI: le garanzie dei regali sono quelle previste dalla legge. Per usufruire dell’assistenza in garanzia, si conserva la ricevuta di consegna e l’imballo originale del regalo da presentare ai centri di assistenza autorizzati. Scaricando l’App Uniclub il cliente potrà disporre in qualsiasi momento della ricevuta di consegna, anche nel caso in cui non dovesse trovare più quella cartacea. Nel caso in cui entro 8 giorni dalla data di consegna, il cliente rilevasse mancanze, rotture o difetti di conformità, potrà contattare il numero verde del Servizio Clienti delle Farmacie e Attività affiliate 800.05.05.41 per la sostituzione/riparazione del regalo, in alternativa ai centri assistenza. Quando il regalo è consegnato presso la Farmacia o Attività affiliata, sarà considerata, come data di consegna valida, quella registrata sulla piattaforma web del Unitotem.

11) SCAMBIO PUNTI CON Q8: I punti del programma fedeltà Regaliamo Sorrisi possono essere utilizzati per richiedere punti del programma fedeltà ClubQ8 e viceversa secondo il seguente rapporto: 500 punti Regaliamo Sorrisi Uniclub = 500 punti Stella e 500 punti Stella = 500 punti Regaliamo Sorrisi Uniclub.
Per richiedere la conversione dei Punti Regaliamo Sorrisi Uniclub in Punti Stella bisogna seguire le indicazioni riportate al punto 1, 6.2 e 6.3 del regolamento ed essere in possesso della CardQ8. Dal 15 del mese successivo alla data della richiesta il Cliente deve recarsi presso una stazione di servizio Q8 e Q8easy abilitate all’iniziativa e richiedere al gestore l’accredito dei punti Stella sulla CardQ8, il cui numero è stato comunicato al momento della richiesta dei punti. L’operazione di carico punti sarà effettuata dal gestore Q8 tramite terminale POS. Al termine dell’operazione sarà rilasciato al Cliente lo scontrino emesso dal POS stesso che darà indicazione dei punti accreditati e del saldo punti accumulato.
Per convertire i punti Stella in punti Regaliamo Sorrisi Uniclub, il Cliente deve consegnare la CardQ8 al gestore, di una delle stazioni di servizio Q8 e Q8easy abilitate all’iniziativa, comunicando il codice posto sul retro della propria Regaliamo Sorrisi Uniclub Card. Il gestore, dopo aver verificato che il saldo sulla CardQ8 abbia i punti previsti dal regolamento, può effettuare la relativa transazione sul POS, digitando il relativo codice e rilasciando al Cliente uno scontrino con l’indicazione dei punti Regaliamo Sorrisi Uniclub richiesti. Sullo scontrino è riportato anche il codice della Regaliamo Sorrisi Uniclub Card a favore della quale è stata effettuata l’operazione. Il Cliente deve controllare la correttezza del codice della Regaliamo Sorrisi Uniclub Card riportato, onde evitare successive contestazioni. Dal 15 del mese successivo alla data della richiesta, il Cliente potrà verificare il caricamento dei punti Regaliamo Sorrisi Uniclub dal sito www.uniclub.it nella sua area personale “La mia card”, sezione “Operazioni card”.